FAQ
Lieferung & Versand
Was kostet der Versand?
Nichts. Wir versenden alle Bestellungen kostenlos innerhalb der gesamten EU.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Alle Pakete gehen mit DHL auf die Reise.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten eure Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt EU-weit 2–5 Werktage. Je nach Zielland kann es leichte Abweichungen geben.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald euer Paket unterwegs ist, erhaltet ihr automatisch eine DHL-Trackingnummer per E-Mail.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Ihr könnt mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Meldet euch so schnell wie möglich bei uns. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, finden wir fast immer eine Lösung.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, ihr habt 14 Tage Zeit, eure Bestellung zu widerrufen. Alle Details findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung und auf der Seite Versand & Rückgabe.
Mein Artikel ist beschädigt. Was nun?
Das tut uns leid! Schickt uns bitte Bestellnummer und ein paar Fotos an support@kidiyana.de. Oft können wir schnell mit einem Ersatz oder Ersatzteil helfen.
