Versand & Rückgabe

Versandinformationen
Wir versenden alle Bestellungen kostenlos innerhalb der gesamten EU. Der Versand erfolgt mit DHL.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten
• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Lieferzeit Deutschland: 1–3 Werktage
• Lieferzeit übrige EU: 2–5 Werktage
(Abweichungen je nach Zielland möglich.)

Sendungsverfolgung
Sobald eure Bestellung unterwegs ist, erhaltet ihr automatisch eine DHL-Trackingnummer. Damit könnt ihr eure Lieferung jederzeit online verfolgen.

Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass ihr und eure Kleinen mit eurer Bestellung rundum glücklich seid. Sollte es dennoch zu einer Rückgabe kommen, beachtet bitte die folgenden Hinweise.

Widerrufsfrist
Ihr habt 14 Tage Zeit, eure Bestellung zu widerrufen. Alle Details findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragt ihr als Kunde.

Unsere Bitte: Meldet euch vor der Rücksendung
Bevor ihr einen Artikel zurücksendet, kontaktiert uns am besten zuerst. So können wir:
• euer Anliegen prüfen
• schnell eine Lösung anbieten (z. B. Austausch oder Ersatzteil)
• die Rücksendung richtig vorbereiten
Gerade bei Fragen zum Aufbau oder zur Einstellung von Laufrädern, Scootern und Helmen lässt sich vieles direkt klären.

Zustand der Rücksendung
Bitte sendet Artikel möglichst unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Bei einer Wertminderung durch unsachgemäßen Gebrauch kann ein Wertersatz anfallen.

Kontakt für Rückgaben
E-Mail: support@kidiyana.de
Telefon: +49 2402 9791385 (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr)

Diese Angaben helfen uns bei der Bearbeitung:
• Bestellnummer
• Name
• Grund der Rückgabe
• Fotos (falls ein Qualitätsproblem vorliegt)